GuruSup, la empresa española centrada en ayudar a otras compañías a mejorar su atención al cliente mediante inteligencia artificial, ha conseguido una ronda de financiación de 1,3 millones de euros.
La compañía nació en 2024 con la intención de resolver un problema que tenía Víctor Mollá en otro negocio digital. Con su empresa GuruWalk, especializada en free tours, recibía muchas consultas cada día y no podían gestionarlas con la rapidez necesaria. Para solucionar esto, Mollá ideó una herramienta que permitiese responder mensajes o resolver dudas frecuentes de forma automática. De esta forma se pudo aliviar la carga trabajo y a la vez ahorra mucho tiempo a los equipos humanos
Una herramienta pensada para el día a día
GuruSup sirve para gestionar en un mismo lugar los mensajes que llegan por distintos canales y ayuda a dar respuesta a muchas gestiones habituales en la atención al cliente. Puede encargarse de consultas básicas, incidencias, procesos de bienvenida para nuevos clientes o temas relacionados con facturación.
La empresa asegura que su sistema ya trabaja con cientos de agentes de inteligencia artificial en distintos sectores y que ha realizado millones de acciones reales para empresas clientes.
Llega una inversión para seguir creciendo
Ese avance ha despertado el interés de inversores como 4Founders Capital, que ha liderado la inversión de 1,3 millones de euros, en una ronda en la que también participaron Addendum Capital y varios emprendedores del sector tecnológico, incluido el cofundador de GuruWalk, Juan Castillo.
Para una empresa joven, esta operación supone un respaldo importante y una señal de confianza en su modelo de negocio. Ahora, el objetivo de la empresa es usar el dinero para duplicar el número de empleados actuales y mejorar su producto con la idea de aumentar con fuerza sus ingresos durante este año.
Cada vez más empresas buscan atender mejor a sus clientes y que esto no implique aumentar demasiado los costes. Por eso, las herramientas como GuruSup, que automatizan tareas y agilizan respuestas están ganando cada vez más protagonismo en muchos sectores.
