Llegan las fiestas, suenan villancicos y los móviles no paran de vibrar. La mayoría podemos afirmar que durante estas fiestas enviamos felicitaciones y mensajes de cariño a amigos y familiares. Y en ocasiones, no hemos obtenido respuesta. Para muchos, ese silencio duele. Pero no siempre significa desinterés. A veces, simplemente, el mensaje no se ha visto y se ha perdido entre otros muchos.
Mensajes llenos de cariño que se pierden
La Navidad es uno de los momentos del año en los que más usamos el móvil para “acercarnos” a los nuestros. Fotos, vídeos, audios y mensajes se acumulan en cuestión de horas. Sin embargo, para muchas personas mayores, ese aluvión digital se convierte en una barrera.
Los datos lo confirman. El uso de Internet baja mucho a partir de los 65 años y baja del 50% entre quienes superan los 75, según datos de la Encuesta de TIC del INE (2024). Además, más de la mitad de los mayores reconoce tener dificultades con la tecnología. No se trata solo de no saber usar una aplicación. A menudo entran en juego problemas de vista, de memoria o de simple cansancio ante pantallas poco claras.
El resultado se repite cada diciembre: felicitaciones que no se abren, fotos que no se ven y conversaciones familiares que siguen sin la participación de los más mayores. Desde fuera, el silencio puede interpretarse como distancia emocional. Desde dentro, es frustración.
Una idea sencilla para un problema real
Ante esta situación, una startup catalana llamada Bleta ha decidido actuar. Su propuesta parte de una idea simple: si WhatsApp es complicado para muchas personas mayores, ¿por qué no adaptarlo a sus necesidades?
Así nace Bleta Conecta, un servicio que hace que los mensajes lleguen directamente a la pantalla principal del móvil de la persona mayor. Sin menús, sin buscar chats, sin letras pequeñas. El texto aparece grande, claro y fácil de leer.
Desde la empresa lo expresan con claridad: “Para muchas familias, la duda no es si enviarán un mensaje de Feliz Navidad, sino si su madre o su padre lo verá. Esta herramienta existe para que la respuesta sea siempre afirmativa”, explica Gerard Pinar, COO de Bleta.
Los familiares no tienen que aprender nada nuevo. Solo tienen que activar Beleta Conecta en la aplicación de los mayores. El resto envían los mensajes por WhatsApp como siempre. La diferencia está en cómo los recibe la otra persona. Incluso hay confirmación de lectura, algo que en estas fechas tranquiliza mucho: saber que el “Feliz Navidad” sí ha llegado.
Navidad, accesibilidad y algo más que tecnología
El problema va más allá de una aplicación. Estas Navidades son las primeras en las que entra plenamente en vigor la Ley Europea de Accesibilidad, que obliga a que los servicios digitales puedan ser usados por personas con distintas limitaciones. El reto es enorme. En España viven casi diez millones de personas mayores de 65 años, y una parte importante tiene problemas con la mensajería digital.
“Cada diciembre observamos lo mismo: más mensajes y más afecto, pero también más dificultades para acceder a ese contenido. No debería ocurrir que una felicitación se pierda por un problema de diseño”, señala Isabel García, CEO de Bleta.
Por eso, iniciativas como esta no buscan solo simplificar la tecnología. Ayudan a evitar el aislamiento, especialmente en fechas tan sensibles como la Navidad. Se trata de algo muy básico: que un “te quiero”, un “felices fiestas” o una foto de los nietos lleguen a destino. Y conseguir así que nadie se quede fuera de la conversación familiar.
