Durante años, buscar algo en internet significaba abrir Google y escribir una pregunta. Ese hábito empieza a cambiar. Un nuevo estudio señala que casi la mitad de los consumidores en Estados Unidos ya utiliza TikTok para buscar información, desde recetas hasta recomendaciones de productos.
El dato procede de un informe elaborado por Adobe, a través de su herramienta Adobe Express, que analizó cómo los usuarios recurren a TikTok para encontrar contenido y cómo las pequeñas empresas están adaptando sus estrategias a este cambio. Para el estudio se encuestó a 807 consumidores y 200 propietarios de pequeños negocios en Estados Unidos durante enero de 2026.
Los resultados apuntan a un crecimiento sostenido. El 49% de los consumidores afirma haber utilizado TikTok como buscador, frente al 41% registrado en una encuesta similar realizada en 2024. En dos años, la adopción ha aumentado cerca de un 20%.
El cambio refleja algo que ya se observa en el uso cotidiano de internet. Muchos usuarios prefieren ver un vídeo corto que explique algo paso a paso antes que leer varios resultados de búsqueda. Un ejemplo común: alguien que quiere aprender una receta rápida abre TikTok y ve directamente cómo se prepara en menos de un minuto.
Una brecha generacional clara
La edad marca una diferencia clara en la forma de buscar información online, según los datos del estudio. El 65% de los encuestados pertenecientes a la Generación Z afirma haber utilizado TikTok para buscar información, mientras que entre los millennials la cifra se sitúa en el 55%. En el caso de la Generación X, el porcentaje baja al 40%, y entre los baby boomers se reduce al 12%.
La conclusión es sencilla. Cuanto más joven es el usuario, mayor es la probabilidad de que recurra a TikTok antes que a otras plataformas.
Aun así, el liderazgo de Google sigue siendo claro. El 85% de los consumidores encuestados considera que sigue siendo la plataforma más útil para encontrar información, lo que mantiene al buscador muy por delante de cualquier competidor.
En el resto del ranking aparecen otras plataformas que también se utilizan para resolver dudas o buscar contenido. Reddit es citado por el 29% de los participantes, mientras que ChatGPT alcanza el 26% y YouTube el 24%. TikTok aparece después con un 16% de menciones cuando se pregunta por la plataforma más útil para encontrar información.
El informe incluye otro dato que refleja el cambio en los hábitos digitales. El 14% de los consumidores afirma que es más probable que utilice ChatGPT que Google como buscador. En el caso de TikTok, el porcentaje de quienes lo prefieren frente a Google es menor y, además, ha disminuido entre los usuarios más jóvenes. Entre la Generación Z pasó del 8% en 2024 al 4% en 2026.
Qué buscan los usuarios cuando usan TikTok
Las búsquedas dentro de TikTok suelen estar relacionadas con contenidos prácticos o de ocio. Según el estudio, los temas más buscados incluyen recetas nuevas, consejos de bricolaje o proyectos de “hazlo tú mismo”, recomendaciones de belleza, descubrimiento de música y sugerencias de productos.
El formato tiene mucho que ver con esa preferencia. El 61% de los usuarios que utilizan TikTok como buscador dice preferir los tutoriales en vídeo, mientras que el 45% menciona las reseñas de productos. También aparecen con frecuencia historias personales y experiencias compartidas por otros usuarios, así como recomendaciones de creadores de contenido o influencers.
Cuando se pregunta por qué recurren a TikTok en lugar de a buscadores tradicionales, los usuarios señalan varios factores. El formato de vídeo corto aparece como la razón más citada, seguido por la forma narrativa de muchos contenidos y la interacción que permite la plataforma.
Entre los usuarios de la Generación Z estos elementos pesan todavía más. El 36% menciona el formato de vídeo corto como uno de los principales motivos para usar la plataforma, mientras que el 29% destaca el estilo narrativo de los vídeos. Además, el 21% señala la personalización del contenido, frente al 14% del conjunto de los consumidores encuestados.
Las pequeñas empresas cambian su estrategia
El informe también analiza cómo las pequeñas empresas están reaccionando a esta transformación en los hábitos de búsqueda. El 58% de los propietarios de pequeños negocios afirma utilizar TikTok para promocionar su actividad, y en promedio publican alrededor de nueve contenidos al mes.
El uso de creadores de contenido también ha aumentado. El 38% de los empresarios afirma recurrir a influencers para promocionar o vender productos, frente al 25% registrado en 2024.
La inversión refleja esta tendencia. Las empresas encuestadas destinan de media el 16% de su presupuesto de marketing a crear contenido para TikTok, mientras que alrededor del 15% de su presupuesto de posicionamiento SEO se orienta a optimizar contenidos para las búsquedas dentro de la plataforma.
En cuanto al tipo de contenido que funciona mejor, los empresarios mencionan reseñas de productos o servicios, tutoriales en vídeo y relatos personales o anécdotas, formatos que suelen generar más interacción que los resultados clásicos de los motores de búsqueda.
El reto sigue siendo convertir visitas en ventas
Aunque TikTok puede generar visibilidad, convertir esa atención en ingresos sigue siendo un desafío para muchas empresas. El 38% de los propietarios de negocios señala que transformar la interacción en compras es su principal dificultad.
Otros retos mencionados en la encuesta incluyen aumentar el número de seguidores y la interacción en la plataforma, citado por el 36%, y construir una presencia de marca coherente, señalado por el 31% de los participantes.
De cara al futuro, el 38% de los empresarios afirma que planea aumentar su inversión en marketing de afiliación dentro de TikTok durante el próximo año. La cifra es menor que en 2024, cuando el 53% tenía previsto hacerlo. Además, el 31% dice que incrementará su inversión en marketing con influencers en ese mismo periodo.
Interés por nuevas herramientas de datos
El estudio también preguntó a los empresarios por PrivacyGo, una función de TikTok diseñada para que dos partes puedan comparar datos manteniendo las normas de privacidad. El 56% de los propietarios de negocios encuestados afirma que utilizaría esta herramienta.
Cómo se realizó el estudio
La investigación se basó en una encuesta realizada en enero de 2026 mediante SurveyMonkey. Participaron 807 consumidores y 200 propietarios de pequeñas empresas en Estados Unidos.
Dentro del grupo de consumidores, la distribución generacional fue la siguiente: Generación Z con el 15% de la muestra, millennials con el 53%, Generación X con el 25% y baby boomers con el 7%. El objetivo del análisis era observar cómo cambian los hábitos de búsqueda en internet y de qué manera las empresas están adaptando sus estrategias a plataformas centradas en el vídeo.
