Substack quiere dar más margen de decisión a quienes publican en su plataforma. La compañía ha anunciado “Reglas de respuesta”, una nueva función pensada para que escritores, periodistas, artistas y otros creadores puedan definir con más precisión cómo quieren que participe su audiencia en los espacios de conversación.
La herramienta permite establecer pautas específicas para las respuestas en publicaciones, Notas y Chat. Esas reglas pueden servir para limitar comentarios con lenguaje ofensivo, reducir respuestas generadas de forma deficiente por inteligencia artificial o marcar instrucciones más creativas, como pedir que las respuestas sigan un formato concreto. Incluso podrían plantearse normas tan particulares como responder en forma de haiku.
La clave está en que el sistema no se limita a mostrar una advertencia. Según explica Substack, la función aprende de las acciones del propio creador, por ejemplo, cuando decide ocultar una respuesta. A partir de ese comportamiento, la plataforma puede filtrar automáticamente comentarios que no encajen con sus preferencias.
Eso no significa que el creador pierda el control sobre lo que ocurre. Las respuestas ocultas siguen siendo visibles para quien gestiona la publicación, y pueden volver a mostrarse si cambia de criterio. En la práctica, la herramienta funciona como una capa de ayuda para ordenar la conversación sin obligar a revisar manualmente cada mensaje.
Por ahora, las Reglas de respuesta están disponibles para todas las publicaciones en inglés. Substack no ha detallado en el texto original cuándo podrían llegar a otros idiomas.
La novedad encaja con la forma en la que la plataforma ha entendido históricamente la moderación. Substack ha apostado por un modelo más descentralizado, en el que los propios creadores asumen buena parte de la supervisión de sus comunidades. Hasta ahora, ya contaban con opciones como bloquear publicaciones o hilos para impedir nuevos comentarios, eliminar respuestas concretas, prohibir usuarios o suspenderlos cuando fuera necesario.
Con esta nueva función, la compañía busca reducir parte de esa carga diaria. Para un boletín con cientos de comentarios, por ejemplo, una regla clara puede ayudar a separar las aportaciones útiles del ruido antes de que el creador tenga que intervenir.
La pregunta es evidente: ¿hasta qué punto una moderación más personalizada puede mejorar la calidad de las conversaciones sin convertir cada comunidad en un espacio demasiado cerrado? Substack parece apostar por que cada creador encuentre su propio equilibrio.
La función llega, además, en un momento en el que la plataforma sigue bajo escrutinio por su política de moderación. Substack ha recibido críticas por permitir la presencia de boletines vinculados a la extrema derecha, una cuestión que ha alimentado el debate sobre los límites entre libertad editorial, responsabilidad de plataforma y protección frente a discursos dañinos.
En su anuncio, la compañía defendió de nuevo su enfoque. Substack sostuvo que desde sus inicios ha intentado crear condiciones para que distintas culturas y comunidades puedan desarrollarse en internet. También señaló que ese objetivo obliga a tomar decisiones complejas, y vinculó su posición a un modelo de negocio basado en el éxito de los propios creadores.
La declaración refuerza una idea que la plataforma viene repitiendo desde hace tiempo: Substack quiere diferenciarse de otras redes sociales dando más autonomía a quienes publican, aunque esa estrategia también implique tensiones cuando aparecen contenidos polémicos.
Las Reglas de respuesta no resuelven por sí solas ese debate, pero sí añaden una herramienta más al sistema de control de cada creador. En lugar de una moderación uniforme para toda la plataforma, Substack avanza hacia un modelo donde cada comunidad puede definir sus propios límites con mayor detalle.
Esta actualización se suma a otros cambios lanzados durante el año. La compañía ha incorporado un estudio de grabación integrado para que los creadores puedan grabar y publicar vídeos, y también ha presentado una aplicación para televisión que permite a los suscriptores ver vídeos y transmisiones en directo en pantallas grandes.
Con estos movimientos, Substack intenta reforzar su papel como plataforma para creadores que no solo escriben boletines, sino que también producen vídeo, audio y conversaciones con sus comunidades. Ahora, con las Reglas de respuesta, la empresa apunta a otro frente igual de importante: hacer que esas conversaciones sean más manejables para quienes viven de publicar contenido.
