El canal digital encara una campaña navideña en expansión. Según el Informe de Navidad 2025 de Webloyalty, los españoles destinarán 250 euros de media a compras online, un incremento del 4 % frente al ejercicio anterior. La compañía prevé además un aumento del 17 % en el volumen total de ventas, empujado por semanas con descuentos intensivos y por un consumidor que prioriza eficiencia y comparativa rápida.
Tecnología, bienestar y viajes concentran la demanda
Las preferencias de compra siguen el patrón detectado por Google en su informe Holiday 100, donde tecnología, bienestar y nostalgia figuran como grandes focos de interés. Por su parte, Webloyalty estima que el 38 % de los pedidos digitales será de electrónica, mientras que belleza y bienestar representarán un 16 %, la misma cuota que las reservas de viajes. Ese reparto, apuntan, se refleja en las listas de regalos más habituales de Papá Noel y los Reyes Magos en los comercios online.
“Cada vez más, los españoles buscan ahorrar y optimizar su tiempo”
El comportamiento del consumidor se intensifica en el último trimestre del año, marcado por Black Friday, Cyber Monday y las compras navideñas. Paula Rodríguez, directora de desarrollo de negocio de Webloyalty Iberia & México, resume este patrón al afirmar que «cada vez más, los españoles buscan ahorrar, comprar de un modo más inteligente y optimizar su tiempo».
La directiva explica que el canal digital se consolida como alternativa para evitar aglomeraciones y comparar precios con rapidez, y añade que «estimamos que el volumen de ventas crezca un 17 % con respecto a la campaña del año pasado».
Retail Media gana peso en una campaña exigente
Webloyalty recuerda que la Navidad concentra un volumen elevado de mensajes y ofertas, lo que convierte la atención del usuario en un recurso escaso. La compañía subraya aquí el papel del Retail Media como vía para mejorar la experiencia de compra gracias a recomendaciones ajustadas al perfil de cada usuario.
Paula Rodríguez señala que «la Navidad es un momento delicado en el que el consumidor se ve bombardeado por una gran cantidad de opciones y por mucha información a través de múltiples canales y fuentes». Ante esa saturación, considera que estas acciones pueden mejorar la conversión y calcula que permitirán elevar un 5 % el volumen de pedidos durante la campaña.
Un cierre de año marcado por la conveniencia digital
El aumento del gasto, el mayor número de pedidos y el uso intensivo de estrategias basadas en datos sitúan al eCommerce en el centro del cierre del año. Con millones de usuarios organizando regalos, viajes y celebraciones, el canal online se consolida como opción mayoritaria en una Navidad donde la electrónica, el bienestar y las escapadas marcarán el pulso del consumo.
