Heuristik, startup con sede en Getxo, ha desarrollado una solución de software que combina huellas dactilares e inteligencia artificial para identificar y gestionar pacientes en centros sanitarios. La compañía sitúa su propuesta en un problema poco visible para el público, pero crítico dentro de un hospital: confirmar que cada persona recibe el tratamiento, la prueba y la documentación que le corresponden. Según la empresa, los errores de identificación afectan a alrededor de uno de cada diez pacientes a escala global.
La identificación sanitaria es un buen ejemplo de tecnología que no busca llamar la atención, sino evitar que algo básico falle en el peor momento. Un brazalete mal asignado, un nombre duplicado o una confusión en urgencias puede terminar en una medicación incorrecta. Heuristik intenta reducir ese riesgo con biometría, software y procesos medibles.
La startup fue impulsada por Antxon Caballero después de una experiencia familiar: una enfermera confundió a su abuelo con otro paciente y le administró un medicamento equivocado. A partir de ahí, la compañía construyó una herramienta B2B SaaS que cobra por identificación realizada, con pagos mensuales y paquetes de uso. El modelo tiene sentido en hospitales, clínicas y redes sanitarias, donde el coste de un error puede ser clínico, reputacional y económico.
Heuristik afirma que su solución ya se ha implementado en varios hospitales europeos, además de un centro en México y otro en Boston. También asegura haber levantado 5,3 millones de euros, principalmente mediante premios y subvenciones, y haber validado clínicamente su tecnología con un paper que reporta identificaciones satisfactorias en entornos médicos relevantes. Son datos que apuntan a una fase de crecimiento, aunque la compañía aún necesita convertir despliegues y estudios en una expansión comercial más amplia.
La biometría en salud exige una vara de medir más alta que en consumo, porque el dato que se trata es sensible y la consecuencia del error es directa. No basta con que el sistema funcione en una demo. Tiene que operar con pacientes mayores, menores, urgencias, turnos saturados y personal sanitario que no puede dedicar tiempo a corregir fricciones tecnológicas.
El mercado al que apunta también se mueve rápido. La digitalización hospitalaria ha avanzado en historia clínica, cita previa, telemedicina y facturación, pero la identidad del paciente sigue dependiendo a menudo de documentos, pulseras y comprobaciones manuales. Si la biometría se integra bien, puede reducir duplicidades, acelerar admisiones y evitar plásticos de un solo uso, como los brazaletes. Si se integra mal, añade una nueva capa de complejidad a equipos ya sobrecargados.
La compañía está preparando una ronda seed de 5 millones de euros y afirma que le queda por cerrar un ticket de 500.000 euros, o hasta un millón si entra un inversor estratégico. El destino principal será ejecutar implementaciones ya previstas en Europa, Latinoamérica y Estados Unidos. Ese punto es importante, porque en salud el crecimiento suele depender menos del marketing y más de validaciones, compras públicas o privadas, cumplimiento normativo e interoperabilidad.
Para España, Heuristik encaja en la ola de deep tech aplicada a problemas sanitarios concretos, con una tesis comprensible y una barrera regulatoria que puede jugar a favor si se supera bien. La pregunta ahora es si será capaz de escalar sin perder precisión, privacidad ni facilidad de uso. En hospitales, la tecnología que gana suele ser la que desaparece dentro del flujo de trabajo.
