Crear sistemas de voz con inteligencia artificial no era tan sencillo como parecía. Quienes están detrás de Diga lo sabían bien porque lo vivieron en primera persona. Antes de lanzar su propia plataforma, se dedicaban a construir este tipo de soluciones para empresas, pero el método era muy complicado.
Había que usar varias herramientas distintas y conectarlas entre sí. Incluso teniendo experiencia, el proceso se hacía largo y pesado. Sentían que invertían más tiempo en unir piezas que en crear algo útil para el cliente. De esa sensación nació la idea de Diga. Para crear un espacio donde cualquier persona pudiera montar un sistema de voz sin tener que volverse experta en tecnología.
Una plataforma que lo reúne todo
La propuesta de Diga se basa en reunir en un solo lugar todo lo necesario para crear asistentes de voz para atención al cliente. Con su plataforma, se puede diseñar cómo responde un asistente, automatizar tareas como gestionar citas o enviar mensajes, y también controlar la parte de las llamadas. Todo desde el mismo sitio.
Esto facilita mucho las cosas, sobre todo para pequeñas agencias o profesionales que quieren ofrecer este servicio pero no tienen un equipo técnico grande. Lo que antes podía llevar días ahora se puede resolver mucho más rápido. Muchas soluciones que ya existían estaban enfocadas a otros países, con soporte en inglés. Por eso han pensado en quienes trabajan en España y Latinoamérica.
Melo, el copiloto que automatiza el proceso
Hace poco han dado otro paso con Melo, una herramienta que funciona como un asistente dentro de la propia plataforma. Solo tienes que escribir lo que necesitas y dejar que el sistema lo construya por ti.
Por ejemplo, alguien puede pedir un asistente que responda llamadas para gestionar citas y detectar urgencias. A partir de ahí, Melo crea toda la estructura. Luego, si hace falta, se puede ajustar.
También han puesto atención en algo que cada vez preocupa más: los datos. La empresa asegura que cumple con normas europeas como el GDPR y el EU AI Act, y que la información se mantiene dentro de Europa.
Con la inversión de una ronda pre-seed de 300.000 euros, Diga quiere asentarse en España y seguir creciendo en un sector que todavía tiene mucho recorrido, especialmente en el ámbito hispanohablante.
