BBVA ha puesto en marcha en España una campaña comercial con un mensaje claro: atraer y fidelizar pymes con inteligencia artificial. Desde este lunes ofrece dos licencias de ChatGPT Business durante un año, tanto a clientes como a no clientes que cumplan ciertas condiciones de vinculación.
La iniciativa forma parte de la alianza firmada el año pasado con OpenAI y encaja en el plan estratégico del grupo hasta 2028. En esa hoja de ruta, el crecimiento en empresas es una de las palancas para alcanzar una rentabilidad media del 22% en el periodo. La apuesta es concreta: usar una herramienta tecnológica como incentivo comercial para captar negocio.
Dos licencias valoradas en 696 euros
La suscripción a ChatGPT Business cuesta 29 euros al mes. Dos licencias durante doce meses equivalen a 696 euros, que el banco asume como parte de la campaña.
Para acceder, las empresas deben mantener una relación mínima con la entidad. Esto incluye productos habituales como financiación, TPV, tarjeta de crédito o seguro de negocio. No es un regalo sin condiciones, sino un beneficio vinculado a la operativa bancaria.
Además del acceso a la herramienta, las pymes recibirán contenidos formativos para aplicar la inteligencia artificial en su actividad diaria. Por ejemplo, aprender a automatizar la redacción de propuestas comerciales o a analizar datos internos con mayor rapidez.
El plan ChatGPT Business incorpora acceso al modelo más reciente, carga de archivos, generación de contenidos, navegación web, panel de administración y entorno colaborativo para equipos. También incluye refuerzos en protección de datos. La información empresarial no se utiliza para entrenar los modelos fundacionales de OpenAI.
José Luis Serrano, responsable de Pymes de BBVA en España, afirma que “las pymes necesitan un socio que les ayude a incorporar la IA en su día a día de forma práctica y segura”. Añade que esta tecnología “acelera el talento y la competitividad en todas las empresas”.
Los datos respaldan el interés creciente. Según el informe Small & Medium Business Trends de Salesforce, el 64% de las pymes españolas utiliza o está experimentando con inteligencia artificial. Solo un 2% la ha implementado plenamente, pero entre quienes la usan, el 83% asegura que está aumentando ingresos.
Con este movimiento, BBVA se convierte en el primer banco en España que utiliza ChatGPT como reclamo comercial. En otros mercados ya se han visto estrategias similares, como en el caso de Nubank. La diferencia ahora es que la herramienta se convierte en argumento de captación en el mercado español.
Extensión en México
En España, la promoción se limita al segmento empresarial. En el negocio minorista, el paso se ha dado en México, principal mercado del grupo por beneficios.
La filial mexicana ofrecerá a sus más de 34 millones de clientes acceso gratuito durante tres meses a ChatGPT Go, cuyo precio es de 110 pesos mensuales, unos 5,4 euros. Finalizado ese periodo, quienes deseen continuar deberán pagar la suscripción con cargo a su tarjeta de crédito del banco.
La lógica es similar. Facilitar el acceso inicial y vincular la continuidad al uso de productos financieros propios.
Captar y retener pymes, prioridad estratégica
El segmento de pequeñas y medianas empresas ocupa un lugar central en la estrategia del grupo. En 2025, la filial española captó casi 65.000 pymes y registró crecimiento del crédito en todas las ramas empresariales.
La cartera de pymes aumentó un 0,5%, hasta cerca de 16.000 millones de euros. En compañías medianas el crecimiento fue del 10%. En grandes corporaciones y banca de inversión, el alza alcanzó el 18%, con un saldo de financiación de 31.000 millones.
La promoción vinculada a ChatGPT se suma a otras ofertas dirigidas a este colectivo. Entre ellas, la Cuenta Empresas Bienvenida para nuevos clientes con facturación anual de hasta cinco millones de euros, que incluye ausencia de comisiones y un incentivo en efectivo de hasta 720 euros durante seis meses.
Además, desde hace dos años BBVA colabora con Ayuda T Pymes para apoyar a emprendedores en la constitución de empresas. El servicio cubre los trámites legales y la contratación de la cuenta bancaria, mientras que el cliente asume los gastos de registro y notaría.
La pregunta es clara: ¿será suficiente la inteligencia artificial como gancho para inclinar la balanza en un mercado donde la competencia por las pymes es cada vez más intensa? El banco ha decidido probarlo con cifras y herramientas sobre la mesa.
