OpenAI ha dado un paso más en la integración de la inteligencia artificial en la vida cotidiana: desde esta semana, los usuarios de ChatGPT en Estados Unidos pueden comprar directamente productos de Etsy y, pronto, de más de un millón de tiendas de Shopify, sin enlaces externos ni redirecciones.
La nueva función, llamada Instant Checkout, está impulsada por el Agentic Commerce Protocol, un estándar abierto desarrollado junto a Stripe. El sistema convierte a ChatGPT en un asistente de compra capaz no solo de recomendar artículos, sino también de completar la transacción en el propio chat.
De la búsqueda a la compra en un clic
Más de 700 millones de personas usan ChatGPT cada semana para resolver tareas diarias, desde escribir textos hasta buscar inspiración para regalos. Con Instant Checkout, cuando alguien pregunte, por ejemplo, “mejores zapatillas de running por menos de 100 dólares”, el chatbot no solo mostrará resultados relevantes, sino que permitirá comprarlos al momento.
Los usuarios podrán confirmar pedido, dirección de envío y método de pago en pocos pasos, usando las tarjetas ya registradas en su cuenta. El servicio es gratuito para el comprador y no altera los precios de los productos. Los vendedores solo abonarán una comisión por venta completada.
Impacto en el mercado
La noticia impulsó las acciones de Etsy un 7,3% y las de Shopify un 4,5% tras el anuncio. Para los comercios, supone un nuevo canal para llegar a millones de usuarios, manteniendo el control sobre sus sistemas de pago, logística y relación con el cliente.
Rafe Colburn, responsable de producto y tecnología en Etsy, aseguró que “la compra impulsada por IA abre oportunidades significativas para los marketplaces”. Por su parte, Samaipata, inversor en múltiples compañías de e-commerce, destacó que se trata de un cambio de paradigma: la atención al cliente y la recomendación pasan a ser también motor directo de ventas.
Una nueva era de comercio impulsado por IA
OpenAI ha anunciado que el protocolo será de código abierto, de modo que más desarrolladores y minoristas puedan integrarse. La hoja de ruta incluye la posibilidad de añadir carritos de compra con múltiples artículos y expandir el servicio a nuevos mercados fuera de EE. UU.
Con esta iniciativa, ChatGPT no solo ayuda a encontrar qué comprar: se convierte en el lugar donde se compra, marcando el inicio de una nueva etapa en la que la conversación entre personas y máquinas redefine la experiencia comercial.
Imagen | OpenAI
