Con la campaña navideña a la vuelta de la esquina, el comercio electrónico se prepara para su mayor desafío anual: el Black Friday y el Cyber Monday. Según el informe “Black Friday y Cyber Monday 2025” de Webloyalty, las ventas online crecerán cerca de un 10% respecto a 2024, mientras que el gasto medio por comprador alcanzará los 485 euros, un 6,5% más que el año anterior.
El canal online consolida su dominio
El estudio prevé un aumento del 5% en el número de compradores digitales durante el Black Friday y de más del 11% en el Cyber Monday. Detrás de este salto están razones muy concretas: evitar colas, comparar precios sin moverse de casa y acceder a incentivos como el cashback o las suscripciones con ventajas exclusivas.
Las categorías más buscadas seguirán siendo electrónica, salud y belleza y viajes, los grandes clásicos de estas fechas. Pero la sorpresa llega con el Cyber Monday, que superará por primera vez al Black Friday en gasto medio, con 300 euros por comprador. Un signo claro de que las compras digitales han dejado de ser complementarias para convertirse en la norma.
Estrategias digitales que marcan la diferencia
El análisis subraya el papel del Retail Media como motor de crecimiento. Esta herramienta, que permite mostrar anuncios dentro de las propias plataformas de venta, impulsa los pedidos entre un 6% y un 10% al personalizar la experiencia de compra y reforzar la fidelización.
Además, los comercios están extendiendo las promociones más allá del fin de semana oficial, con descuentos que se prolongan durante todo noviembre. La idea es clara: mantener la atención del consumidor en un entorno saturado y aprovechar el flujo constante de datos para afinar las próximas campañas.
Más que ventas: una prueba de fidelización
El Black Friday no solo mide cifras, también mide lealtades. Según Webloyalty, los descuentos actúan como puerta de entrada para nuevos clientes, pero el verdadero reto está en retenerlos. Las soluciones de Retail Media permiten a las marcas conocer mejor los intereses del usuario y ofrecerle productos relevantes en el momento adecuado.
Ese conocimiento genera un ciclo de valor compartido: los retailers aumentan su conversión, las marcas afinan su estrategia y los consumidores reciben una experiencia más útil y personalizada.
El Black Friday 2025 pretende confirmar la madurez del comercio electrónico en España. Con un gasto medio al alza y una sofisticación creciente en las tácticas digitales, la fecha deja de ser un simple evento de descuentos para convertirse en un laboratorio de consumo y fidelización en el que el Retail Media se consolida como protagonista.
